Lösen Sie bei Ihren Interessenten Fragen aus:
Wir können durch aktives Fragen und konzentriertes Hinhören viele interessante Punkte im Telefonaten und persönlichen Gesprächen -Gespräch erarbeiten. Allerdings gibt uns das allein noch nicht die Sicherheit, alle für den Kunden wichtigen Aspekte anzusprechen.
Machen Sie es sich und Ihren Kunden leichter, indem Sie eine Impulsfrage stellen: „Herr Carstensen, welche Fragen haben unsere Informationen bei Ihnen ausgelöst?“
Die Antwort gibt Ihnen die erste Stufe einer durch Sie zu stellenden Fragenleiter, die dem Gespräch gut tut und es inhaltlich sicher zum Ziel führt. Testen Sie es für sich. Sie werden begeistert sein. Übrigens HEUTE ist dafür ein guter Tag 🙂
geschrieben von Roland Arndt am Di 20.März 2012
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