1. Einleitung und Einstimmung ins Thema „Menschen
gewinnen per Telefon“
2. Abfrage der individuellen Fragen, Problem und
Ziele der Teilnehmer
3. Vorstellung des Sicherheits-Insel-Modells
4. Formulierungs-Hilfen für die wichtigsten Telefonate
im Bereich der Kundengewinnung und
Kundenpflege
5. Aktiv-Training mit Gesprächsaufzeichnung und
Feedbacks als Übung für besseres Wahrnehmen und
Neugestaltung von Telefonaten
6. Prozess-Steuerung für jeden Tag, um noch erfolgreicher
eigene Telefonziele zu erreichen.
Wann möchten Sie Ihre Mitarbeiter und Geschäfts-Partner konkret mit einem effektiven Telefon-Workshop unterstützen? erfolg@roland-arndt.de
geschrieben von Roland Arndt am Sa 28.Mai 2011
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