Roland Arndt

Erfolgsfaktor 50plus !!!

Roland Arndt — Tue, 27 Jul 2010 19:29:16 +0000

Glaubt man den neuesten Statistiken, so hat heute nur noch jeder zweite Mann zwischen 55 und 65 Jahren einen Arbeitsplatz. Bei den Frauen ist es in derselben Altersgruppe nur noch jede dritte, die einer regel-mäßigen Beschäftigung nachgeht. Wir verabschieden also einen Großteil unserer Mitmenschen aus der Wirtschaft, wenn sie am meisten Wissen angesammelt haben und auf dem höchsten Stand ihrer Erfahrungen sind.

Hier finden Sie den ganzen Artikel: http://tdpp.de/9o

Viel Erfolg und jede Menge Inspiration …
Ihr Roland Arndt

Unsere Stimme “verrät” und “erzeugt” die Stimmung in einem Telefonat

Roland Arndt — Sat, 24 Jul 2010 12:02:39 +0000

In einer gesprochenen Mitteilung per Telefon geben unsere Formulierungen nur einen geringen Teil unserer Empfindungen wieder. Die Emotionen werden in erster Linie über Stimme und Sprechweise, also über unsere Stimmlage, Lautstärke und den Tonfall vermittelt. Dabei ist der Eindruck, den unsere Stimme am Telefon erzeugt, noch bedeutender als in persönlichen Gesprächen. Inhalt und Ausdruck ergänzen sich in einer besonderen Art von Partnerschaft.

Entkrampfen und bereichern Sie Ihre Telefonate gern …

… mit einem leichten Lächeln

… mit kleinen (Atem)-Pausen

… mit einer Vertrauen erweckenden Stimme

… mit Fragen, die Sie und den anderen weiterbringen

… mit einem Dankeschön

… mit einer vorausgeschickten Mail

… mit Freundlichkeit und Verständnis

… mit Zuverlässigkeit für vereinbarte Rückrufe

… mit emotionaler Kompetenz

… mit der Bereitschaft, sich gegenseitig verstehen zu wollen

Viele interessante Telefonate an jedem neuen Tag. Und denken Sie

immer daran, dass Sie in jedem Telefonat nicht nur erfolgreich

sein können, sondern immer auch etwas dazu lernen …

Viele Grüße … Ihr Roland Arndt

Die Kunst verstanden zu werden und zu verstehen

Roland Arndt — Thu, 22 Jul 2010 17:31:02 +0000

Erfolg in persönlichen Gesprächen braucht eine neue Kultur von „verstehen und verstanden werden“. Setzen Sie Zeichen, dass Sie ein Gespräch erst dann beenden, wenn der andere Sie wirklich verstanden hat. Ebenfalls sollte der Gedankenaustausch erst dann zu Ende sein, wenn klar ist, dass Sie auch Ihr Gegenüber oder am Telefon genau so verstanden haben, wie Ihr Gesprächspartner seine Aussagen auch gemeint hat. Hier entsteht der Bedarf an Konzentration auf die gesendeten und empfangenen Botschaften durch unsere gesteigerten Wahrnehmungen:

Durch Fragen und Hinhören erhalten Sie wichtige Informationen.

Durch Fragen und Hinhören führen Sie das Gespräch zum Erfolg, und zwar für beide Gesprächspartner.

Durch einen echten Dialog mit aktivem Zuhören schaffen Sie ein Vertrauensverhältnis und fühlen sich in jedem Gespräch gut und sicher.

Durch Ihre gesteigerte Kontaktfreude werden Sie immer beliebter. Sie sind ein Meister im Aufbau und in der Pflege von menschlichen Verbindungen.

Viel Freude bei allen Ihren Gesprächen und Präsentationen mit Anschluss-Dialog.

Möchten Sie sich im Bereich Gesprächsführung weiter verbessern? Sprechen Sie mich gern an. Ich habe viele Ideen für Sie Beste Grüße … Ihr Roland Arndt

Gute Texte schaffen Effektivität

Roland Arndt — Tue, 13 Jul 2010 21:18:38 +0000

Haben Sie viele Texte zu verfassen? Briefe an Ihre Kunden oder an Kooperationspartner? Oder Sie haben eine Reihe von Mails zu schreiben, die besonders wichtig sind und eindeutig bei den Empfängern ankommen sollen? Dann achten Sie am besten auf eine klare Sprache in kurzen Sätzen sowie bildhafte Begriffe, die wir uns alle besser vorstellen können.

Nutzen Sie eine kleine Einleitung,

einen Mittelabsatz

sowie einen Schlussgedanken mit Verabschiedung.

Unter P.S. bringen Sie dann noch einmal den wichtigsten Punkt Ihrer Botschaft, gern auch mit einer motivierenden Formulierung, die das Handeln der Person “absichert”. Z. B. Und vielen Dank im voraus für die Unterlagen, die Sie mir an unsere Firmenadresse schicken.

Texte, die nicht verstanden und nicht gelesen werden, erzielen nicht die gewünschte Wirkung. Gehen Sie auf “Nummer Sicher”. Manchmal lohnt es sich, zwischendurch den Empfänger der Mail kurz anzurufen: “Herr Leinemann, ich wollte nur schnell fragen, ob meine Mail angekommen und soweit alles klar ist.”

Viel Erfolg bei Ihren täglichen Texten … Ihr Roland Arndt

Gibt Ihr Anrufbeantworter eine gute Visitenkarte ab?

Roland Arndt — Mon, 28 Jun 2010 06:18:26 +0000

Den Anrufbeantworter bespricht oft jemand, der ihn gerade anschließt. Provisorisch, nur so als Test … „wir werden das in den nächsten Tagen dann ganz professionell gestalten, ist doch klar“. Aber oft bleibt es dann doch bei der ersten Variante, denn wir selbst hören den Text eigentlich nie. Wir selbst rufen so selten bei uns an und noch seltener, wenn wir nicht zu Hause sind oder das Büro nicht besetzt ist.

Hier ist für Sie einer meiner Textvorschläge, der sehr erfolgreich von kleineren und sogar größeren Unternehmen getestet und für besonders gut empfunden wurde. Verwenden Sie gern ein wenig mehr Zeit bei der Aufnahme. Selbst wenn es eine Stunde dauern sollte … diese Aufnahme kann für Sie gut und gern zwei Jahre oder mehr eine wirksame telefonische Visitenkarte abgeben.

Und hier der Text. Sie können ihn selbstverständlich nach Ihren individuellen Wünschen verfeinern:

„Guten Tag, hier spricht Roland Arndt … schön, dass Sie anrufen. Am schnellsten können wir miteinander telefonieren, wenn Sie mir Ihren Namen und Ihre Telefon-Nr. auf das Band sprechen. Geben Sie mir gern noch einen Tipp, wann Sie am besten erreichbar sind. Ich freue mich auf unser Gespräch. Bis später und noch einen erfolgreichen Tag.“ „piep“

Viele Grüße und jede Menge interessante und auftrags-verdächtige Formulierungen auf Ihrem Anrufbeantworter …

Ihr Roland Arndt

Das Glück der Tüchtigen :-)

Roland Arndt — Thu, 17 Jun 2010 08:21:52 +0000

“Sobald der Geist auf ein Ziel gerichtet ist, kommt ihm vieles entgegen.” (Goethe) Wir brauchen also klare Ziele sowie effektives und engagiertes Handeln… und dann erhalten wir als Bonus das „Glück der Tüchtigen“ dazu. Ist es das, was Goethe mit dem oben genannten Zitat meint und uns in Aussicht stellt? Also: her mit der …Zielklarheit und der Bereitschaft, täglich unser Bestes zu geben Viele Grüße von Roland Arndt

Erfolgsfaktor: Konzentration auf das Wichtigste …

Roland Arndt — Thu, 10 Jun 2010 10:53:33 +0000

„Können Sie das mal eben für mich erledigen?”

Wie oft hören wir diese Frage im Laufe einer Woche? So manches Mal fühlen wir uns von unseren Mitmenschen gestört: „Kannst Du mir kurz helfen?“ In einigen Situationen stört man uns sogar bei ganz wichtigen Tätigkeiten, z. B. bei der Entwicklung einer bedeutenden Konzeption.

Wie können wir mit diesen Situationen umgehen? Wie erreichen wir mit diesen Personen, die wir als „Zeitdiebe“ wahrnehmen, dennoch eine erfolgreiche Zusammenarbeit und dass jeder an seinen Prioritäten „dranbleiben“ kann?

Der Schlüssel liegt nicht allein im „NEIN“, also nicht in der eindeutigen Ablehnung, dem anderen zu helfen. Sagen Sie einfach „JA“ dazu, mit dem anderen darüber zu reden. Beleben Sie das Gespräch mit Ihrer wirklichen Meinung. Manchmal helfen wir anderen und andere unterstützen uns. Manchmal brauchen wir andere und andere benötigen unsere Hilfe. Wir alle sind sehr gut in der Lage, uns gegenseitig zu bereichern. Und dabei kann es auch von Bedeutung sein, dass wir den anderen dabei helfen, eine Sache selbst zu erledigen, um daran zu wachsen. Also stimmen Sie sich mit Ihren Mitmenschen ab und finden Sie eine Lösung:

> selbst erledigen

> delegieren

> terminieren

> oder Ablage Papierkorb

Viel Erfolg für diese Woche mit ihren Chancen für eine optimale Zusammenarbeit und gelingende Kooperationen …

Ihr Roland Arndt (Autor von “222 Impulse für erfolgreiches Networking”)

Setzen Sie sich Wochenziele

Roland Arndt — Wed, 02 Jun 2010 19:17:50 +0000

„Erfolg bedeutet, sich realistische Ziele zu setzen und alles Erforderliche zu tun, bis wir diese Ziele erreicht haben.“ Klingt einfach? Genau das darf es auch gern sein. Treu dem Motto: „Es muss einfach gehen, sonst geht es einfach nicht.“

Nur wenn wir ein konkretes Ziel verfolgen, können wir irgendwann kontrollieren, ob wir dieses auch realisiert haben. Das Ziel muss realistisch und messbar sein sowie unseren persönlichen Voraussetzungen entsprechen. Und wir benötigen einen gewissen Zeitplan. Der Rest besteht aus unserem täglichen persönlichen Einsatz für Spitzenleistungen.

Beispiel: Ein Berater im Außendienst möchte mehr Termine für aktive Verkaufsgespräche vereinbaren. Mehr allein ist noch kein Ziel. Also setzt er in seinem speziellen Fall 8 Termine als erstrebenswertes Ziel fest. In seinem Wochenplan stellt er 12 Zeitfenster für diese Kundentermine zur Verfügung und telefoniert mit dem Blick in diesen Plan. Er strebt also 12 Termine an. Die Chancen sind sehr groß, dass er sein Zahlenziel „8“ auf sicher erreicht.

Denken Sie immer auch an das Ziel hinter dem Zahlenziel. In diesem Fall an die Qualifizierung der Gesprächspartner für die gesetzten Verkaufsziele. Und das nächste Ziel hinter diesen Zielen? Sie wissen jetzt genau, was ich meine … finden Sie die Kettenreaktionen Ihres Zielmanagement, dann haben Sie den Weg definiert und können ihn zielbewusst gehen.

Viel Erfolg … Ihr Roland Arndt

Danke für Ihr Vertrauen

Roland Arndt — Tue, 25 May 2010 09:09:44 +0000

Spüren auch Sie den starken Wunsch, ganz neu und noch professioneller durchzustarten? Haben Sie vielleicht sogar erkannt, dass nicht nur Anfang Januar ein optimaler Zeitpunkt für zwölf neue erfolgreiche Monate ist? Denn auch der heutige Tag kann für Sie zur Startrampe für das Erreichen Ihrer Ziele werden, privat sowie geschäftlich. Wenn wir in der heutigen Zeit der besonderen Situationen und Herausforderungen immer und immer wieder über Lösungen nachdenken … dann bittet ein Begriff an der Eingangstür verstärkt um Beachtung: „Vertrauen“.

Starten wir doch ganz einfach direkt bei uns selbst, indem wir all das einhalten, was wir anderen Menschen versprechen. Können Sie sich selbst zu 100 Prozent vertrauen, sich wirklich auf alle Ihre Gedanken, Worte und Taten verlassen? Wenn wir das Vertrauen im Selbst-Training vertiefen und verbessern, dann strahlen wir es auch auf andere Menschen aus. Unsere Mitmenschen erhalten dadurch ein Signal, das wir „Vertrauen erweckende Persönlichkeiten“ sind. Und das tut beiden Seiten sehr gut.

Die Realität in unserem Leben und speziell im Business lautet leider immer noch: „Traue keinem, Du könntest es bereuen.“ Wir alle sind dennoch permanent unbewusst auf der Suche nach Vertrauen, nach Ehrlichkeit und Verlässlichkeit. Unsere Kinder ebenso. Sie fühlen Liebe durch gelebtes und eingelöstes Vertrauen, wenn Sie sich wieder „trauen, laut zu denken“. Und so verhält es sich auch bei den Menschen in unseren Unternehmen. Wir können mit neuem Vertrauen neue Erfolge bewirken. Machen Sie den ersten Schritt.

Ich vertraue auf Sie … starten Sie noch heute, indem Sie Ihren Mitmenschen ein Gratis-Geschenk als kleinen Vorschuss machen: „Vertrauen“.

Ihr Roland Arndt

Kompetenz und Konsequenz als dynamisches Duo

Roland Arndt — Sun, 23 May 2010 07:49:20 +0000

Diese beiden Begriffe bilden eine Art Ehe in unserem Leben. Etwas gut zu können, also sehr kompetent zu sein, genügt nicht. Wir brauchen die Fähigkeit, diese Stärken auch einzusetzen. Wenn Sie neue Kontakte knüpfen möchten und gute Ideen dazu besitzen sowie die Zielgruppen genau definieren … dann ist das die wichtige Vorstufe für das Erreichen Ihrer Ziele. Sogar in höchster Perfektion nützen diese Elemente allerdings nur etwas in der Kombination mit der „Staffelübergabe“ zum direkten Kontakt-Management.

Telefonieren, Briefe versenden, nachtelefonieren, Mails verschicken und nachtelefonieren, um persönliche Gespräche zu vereinbaren usw. usw.

Nutzen Sie den ganzen Weg zum Erfolg. Planen Sie immer noch einen Schritt weiter in eine gemeinsame Zukunft mit vielen Kunden, Geschäfts- und Kooperationspartnern.

Was ist Ihr wichtigster Schritt für die Erweiterung Ihrer Kompetenz?

Wie können Sie Ihre und die Kompetenz Ihrer Mitarbeiter ständig weiter steigern?

Was können Sie heute tun, um diesem Impuls die Chance zu geben, Glanz in Ihre täglichen Aktivitäten zu bringen?